POLÍTICA DE ENVÍOS

MEMORY CASH

En MEMORY CASH trabajamos para procesar y enviar tu pedido lo antes posible. A continuación encontrarás la información sobre nuestros tiempos y condiciones de envío.

1. Tiempo de procesamiento

Una vez confirmado tu pago, el tiempo de procesamiento de tu pedido es de 5 a 7 días hábiles. Durante este periodo preparamos, verificamos y empacamos tu producto antes de entregarlo a la empresa de transporte.

El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos, y puede variar en temporadas de alta demanda (como rebajas, campañas especiales o fechas festivas), en cuyo caso te lo notificaremos oportunamente.

2. Tiempo de envío

Una vez que tu pedido ha sido procesado y entregado a la empresa de transporte, el tiempo estimado de envío es de hasta 10 días hábiles, dependiendo de tu ubicación.

El tiempo total estimado desde que realizas tu compra hasta que recibes tu pedido es, aproximadamente, de 5 a 17 días hábiles (procesamiento + envío). Estos plazos son estimados y no constituyen una garantía; pueden variar por causas ajenas a nosotros, como condiciones climáticas, trámites aduaneros, huelgas o incidencias de la empresa transportista.

3. Confirmación y seguimiento del pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con el número de guía y/o enlace de rastreo, para que puedas seguir el estado de tu paquete en tiempo real.

Si no recibes esta información dentro del tiempo de procesamiento indicado, contáctanos a danuzmet@gmail.com.

4. Costos de envío

Todos nuestros envíos son totalmente gratuitos, sin monto mínimo de compra ni cargos adicionales por gestión o transporte. El costo de envío se mostrará como $0 al momento de finalizar tu compra.

5. Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos a [INDICAR PAÍSES / REGIONES A LOS QUE SE ENVÍA]. Si tu dirección de entrega se encuentra fuera de nuestra cobertura, te lo notificaremos y se te reembolsará el importe correspondiente.

6. Direcciones de entrega

Es tu responsabilidad proporcionar una dirección de envío completa y correcta al momento de realizar el pedido. MEMORY CASH no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos adicionales derivados de una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección después de haber realizado el pedido, contáctanos de inmediato a danuzmet@gmail.com; haremos lo posible por corregirlo antes de que el pedido sea despachado, aunque no podemos garantizarlo una vez iniciado el procesamiento.

7. Aduanas, impuestos y aranceles (envíos internacionales)

Para envíos internacionales, tu pedido puede estar sujeto a impuestos de importación, aranceles y/o tasas aduaneras, los cuales son determinados por el país de destino y son responsabilidad exclusiva del cliente. MEMORY CASH no tiene control sobre estos cargos y no puede predecir su monto. Te recomendamos contactar a la aduana de tu país para obtener información adicional antes de realizar tu compra.

8. Pedidos retrasados o perdidos

Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega (procesamiento + envío), contáctanos a danuzmet@gmail.com y verificaremos el estado de tu paquete con la empresa de transporte.

MEMORY CASH no es responsable de los retrasos ocasionados por la empresa de transporte, trámites aduaneros o eventos fuera de nuestro control (como condiciones climáticas, huelgas o desastres naturales). Una vez que el pedido es entregado a la empresa de transporte, el riesgo de pérdida se transfiere al cliente, sin perjuicio de que haremos todo lo posible por ayudarte a localizar tu paquete.

9. Pedidos dañados o incompletos

Revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el paquete llega dañado, incompleto o con un artículo distinto al solicitado, contáctanos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción, a danuzmet@gmail.com, incluyendo fotografías del producto y del empaque, para evaluar el caso y ofrecerte una solución conforme a nuestra política de devoluciones.

10. Contacto

Para cualquier duda sobre tu envío o esta Política de Envíos, escríbenos a danuzmet@gmail.com.